Почему, вы не задаетесь вопросом на стадии реализации какой то идеи:"А как магазины будут это реализовывать?" Например ваши кредиты, много магазинов их завели ? Объяснить вам почему?
Яндекс.Маркет отвечает:

Перед запуском каждого продукта мы проводим исследование - какие задачи магазина продукт будет решать, как вырастит заказы и конверсию и как удобнее будет его настроить. Расскажите о ваших пожеланиях и мы подумаем как их реализовать.

Есть у вас планы бороться с "серыми" (в плане уклонения от налогов) магазинами? Государство не выходило на вас с такой просьбой?
Яндекс.Маркет отвечает:

Сам Маркет развивает инструменты отображения информации о товарах, например, о гарантии или рекомендациях от производителей, но вопрос «серости» в целом лежит за пределами нашей видимости и ответственности. Сейчас много инициатив регулирования, например, внедрение маркировки. Мы внимательно за ними следим.

Когда вы сделаете аналог директ коммандера для маркета ? Думаете очень удобно делать одинаковую правку сразу в 125 магазинах?
Яндекс.Маркет отвечает:

Да, мы знаем про эту сложность и думаем как упростить процедуру управления сразу всеми магазинами.

Почему вы перестали заводить бесплатно карточки товаров? Т.е да вы их платно не заводите, но просите положить денег на продвижение иначе не заведете.
Яндекс.Маркет отвечает:

Мы приняли решение приостановить приём заявок на создание и редактирование карточек товаров в личном кабинете. Сейчас совместная работа недостаточно эффективна: партнёры тратят много времени на передачу информации о товарах, а служба контента Маркета проверяет её примерно столько же, сколько создаёт карточку с нуля. Мы хотим взять паузу и оценить, как лучше выстроить процесс работы над созданием качественного контента.

Чем вам не угодили подарки в виде бонусной карты ???
Яндекс.Маркет отвечает:

Акция Подарок за покупку предполагает подарок, который пользователь получает сразу. Бонусная карта выглядит скорее как Подарок на следующую покупку. Мы будем добавлять механики в акции, рассматриваем и Подарок на следующую покупку. 

Вы подставляете магазины вкладкой уцененные товары, туда попадают витринные образцы на которые скидки нет, потребитель видит что цена уценки и не уценки одинаковая и считает что магазин его обманывает что вы будите с этим делать?
Яндекс.Маркет отвечает:

Как правило товар в запечатанной упаковке отличается от витринного образца. У витринного образца вскрыта упаковка и он может быть со следами использования, поэтому раньше мы запрещали размещать такие товары на Маркете. 

Сейчас вы можете размещать эти товары как уцененные. В вашем случае вы можете выгружать в уценку только те витринные образцы, которые отличаются по цене от новых.

Почему у вас такой убогий поиск в Маркете? На конкретный запрос по уникальному названию выдаётся какой-то слаборелевантный шлак.
Яндекс.Маркет отвечает:

Пришлите, пожалуйста, ваш пример в поддержку Маркета - https://yandex.ru/support/partnermarket/troubleshooting/request.html

Или напишите Льву Доброву на Facebook - https://www.facebook.com/yndxsupport


Когда в ЛК появится возможность видеть кто оставляет оценки магазину без отзывов и как-то с ними работать?
Клиентам по Москве не интересна доставка на следующий день или через день. Всем нужна доставка день в день. Очень много отказов из-за этого. Сможет ли яндекс доставка делать доставку день в день.
Яндекс.Маркет отвечает:

Понимаем это прекрасно и тоже видим рост спроса, поэтому несколько служб и решение по организации работы с ними уже на этапе подключения. Расскажем, как только сделаем.

Можно вас попросить не делать "эксперименты" в период ноябрь-декабрь?
Яндекс.Маркет отвечает:

Мы останавливаем эксперименты в активные периоды продаж и стараемся не проводить эксперименты перед выходными.

Только что попробовал в ЯМ набрать 'уцененные товары' Результат удручает, даже товарных категорий не показывает. Мобильный хром. Править будете?
Яндекс.Маркет отвечает:

Мы добавили ссылку на Уцененные товары в раздел Каталог товаров. Там можно увидеть в какой категории есть уцененные товары и открыть только уцененные товары конкретной категории. - https://market.yandex.ru/catalog--utsenennye-tovary/16787342


Сейчас наблюдаются большие проблемы в нише смартфонов. Уменьшения кол-во лидов и большое кол-во конкурентов создало ценовую войну. Постоянный демпинг недобросовестных магазинов рушит рынок и заставляет все магазины подстраиваться по цене к ним, так как на 2-3 странице "по цене" нет продаж. Увеличивать цену клика не рентабельно, так как сейчас рентабельность средняя с продажи смартфона составляет 4-6%, ДДР Маркета около 3-5%. Хотелось бы услышать идеи Маркета, как бороться с ценовой войной и демпингом недобросовестных магазинов. Я предлагаю сделать лимит на изменение цен в данной нише. Сейчас почти все мелкие и средние магазины не могут позволить закупать огромное кол-во моделей у поставщиков для продажи, так как из-за обрушения цен данные модели продавать нерентабельно. Если побороть ценовую войну, будет взаимовыгода между магазинами и Маркетом. Магазины увеличат кол-во продаваемых товаров, Маркет заработает на кликах
Яндекс.Маркет отвечает:

Ценообразование всегда остается на стороне магазина, Маркет не может выступать регулятором.

Магазин может выделяться не только ценой и ставкой - есть и другие инструменты. Покупатели при выборе магазина используют фильтры по магазинам в карточке - это доставка сегодня-завтра, способы оплаты, способы доставки и гарантия производителя.

Настройте максимально точные сроки доставки, укажите все ПВЗ, все доступные способы оплаты и если есть гарантия производителя добавьте это в тег <manufacturer warranty>. 

В этом случае при использовании фильтров магазин будет оставаться на выдаче. Без этих настроек предложения магазина будут скрываться при фильтрации.

Как бороться с негативными оценками? Так как Яндекс статистика, учитывает так же анонимные оценки, то есть оценки тех пользователей, которые даже не воспользовались услугами магазина. А так же как бороться с фейковыми негативными отзывами, от тех пользователей, которые не совершали покупки в магазине?
Яндекс.Маркет отвечает:

Если отзыв недостоверен и описываемой ситуации не было, вы можете отправить заявку на снятие отзыва в этой форме - https://yandex.ru/support/partnermarket/opinions-rating/faq.html#unreliable 

Если ситуация имела место быть, но мнение магазина и покупателя расходятся, то нужно решить вопрос пользователя, а он может удалить отзыв, изменить оценку или отметить в отзыве, что проблема решена.  

Как добавить карточку товара если на маркете ее нет? И как попасть в карточку если название товара 1в1
Яндекс.Маркет отвечает:

Мы приняли решение приостановить приём заявок на создание и редактирование карточек товаров в личном кабинете. Сейчас совместная работа недостаточно эффективна: партнёры тратят много времени на передачу информации о товарах, а служба контента Маркета проверяет её примерно столько же, сколько создаёт карточку с нуля. Мы хотим взять паузу и оценить, как лучше выстроить процесс работы над созданием качественного контента.


Чтобы попадать на карточку важно:

1. В названии товара передавать Тип товара + Производитель + Модель + Модификация. 

2. Передавать корректное название категории в шапке прайс-листа. 

Хороший пример: товар "Шуруповерт" - категория "Шуруповерты". 

Плохой пример: товар "Шуруповерт" - категория "Электроинструменты".

3. Передавать штрихкод в теге <barcode>.

4. Передавать код производителя в теге <vendorCode>.

Подробнее здесь - https://yandex.ru/support/partnermarket/efficiency/product-profile.html#compilation-title


Если все передали, а товар не попал на карточку отправьте запрос на перенос товара на правильную карточку по форме здесь - https://yandex.ru/support/partnermarket/troubleshooting/offers.html#wrong-profile

Как формируется минимальная ставка в категории? Почему она может быть гораздо дороже, чем в клик в директе на поиске? Почему не дать аукциону самому разогнать ставку? Вам не нужен избыток карточек, а только самые конверсионные товары? Вы хотите окупать продвижение карточки маркета в поиске?(мы кстати, об этом не просили, мы сами по артикулу рекламу даем). Вы боитесь, что продавец заработает чуть больше и с вами не поделится? Как можно попросить изучить конкретно наш случай - из всех каналов только маркет дает убыток
Яндекс.Маркет отвечает:

Стоимость клика на Маркете зависит от нескольких факторов - ДРР, конверсия, цена товара и регион. Подробнее об этом можно почитать здесь - https://yandex.ru/support/partnermarket/auction/min-bid.html

По конкретно вашему случаю, напишите, пожалуйста, ваш вопрос в поддержку Маркета - https://yandex.ru/support/partnermarket/troubleshooting/request.html

Или напишите Льву Доброву на Facebook - https://www.facebook.com/yndxsupport

Когда будет механизм управления рекламой на площадках РСЯ.Маркета?
Яндекс.Маркет отвечает:

Отдельно делать инструмент для управления РСЯ не планировали, но сделали систему коррекции стоимости клика. Эта система анализирует конверсию с площадки и регулирует стоимость клика таким образом, чтобы ДРР площадки соответствовал ДРР с Маркета. 

Когда настроят нормально техническую сторону работы Price Labs и интерфейса маркета? утром совершенно невозможно посмотреть статистику маркета по кликам- выдает ошибку. В прайс лабсе вообще, за вчерашний день информация грузится дай бог вечером
Яндекс.Маркет отвечает:

Да, мы знаем об этой ситуации и переносим PriceLabs на новую технологическую платформу. В ближайшее время работа сервиса стабилизируется.

Планируется ли использование в фиде min-quantity для остальных категорий товаров вместо sales_notes?
Яндекс.Маркет отвечает:

Мы увидели необходимость сделать это именно в категориях Шины из-за особенности категории.  Если вы считаете, что это важно и для других категорий, поделитесь, пожалуйста экспертизой.

Можно написать сюда в чат,

в поддержку Маркета - https://yandex.ru/support/partnermarket/troubleshooting/request.html,

или напишите Льву Доброву на Facebook - https://www.facebook.com/yndxsupport.

С анонимными оценками, вообще, вопрос очень интересный. Иногда негативный оценки появляются кучно!!!! Т.е. явный вброс! И какая в этом истинная польза для оценки магазина?...
Когда появится возможность работать с городами (странами) доставки по API ? Сейчас приходится вносить населённые пункты вручную, и при необходимости изменений магазин тратит неадекватное количество времени реального сотрудника.
Яндекс.Маркет отвечает:

Спасибо за вопрос.

Да, мы знаем об этой сложности. Думаем как автоматизировать работу с настройками сроков и стоимости доставки.

Будете ли вы менять правило максимального числа критических ошибок? Сейчас это число зависит только от количества предыдущих проверок. Что нелогично.
Яндекс.Маркет отвечает:

Вы правы, сейчас количество допустимых ошибок зависит от количества успешных проверок. Больше успешных проверок - больше лимит ошибок.

Правило максимального числа критических ошибок менять не планировали, но за последний год упростили проверки - вывели многие ошибки в разряд некритичных, в том числе теперь если робот находит не соответствие цены на сайте магазина и на Маркета это не считается критичной ошибкой.

КОгда появится возможность передавать в фиде не только фото, но и видео товара?
Яндекс.Маркет отвечает:

Сейчас видео есть только в карточках товара, подтягивается автоматически из Яндекс.Видео. 

Подумаем над тем, чтобы дать возможность магазинам передавать видео контент. Спасибо!

Что скажете по поводу демпинга на Я.Маркете? Как вы будете бороться с магазинами, которые постоянно рушат рынок и убивают нишу, постоянно снижая цены, вплоть до закупа, чтобы быть в ТОП5?
Яндекс.Маркет отвечает:

Ценообразование на стороне магазина, Маркет не может выступать регулятором. 

Обращу внимание, что только около 30% пользователей фильтруют магазины по цене. Пользователи принимают решение не только по цене,  еще смотрят на отзывы, рейтинг, сроки и стоимость доставки и способы оплаты. 

Когда будет доступна автозагрузка ПВЗ?
Яндекс.Маркет отвечает:

Спасибо за пожелание, рассмотрим эту возможность.

А сейчас вы можете загружать ПВЗ двумя способами - через личный кабинет или по API.

Что не так с пользовательским опытом на сайтах интернет-магазинов Ссылку можно оставить здесь)
Подскажите, можно ли продавать шины старого года производства по уцененке? Или товар не будет относится к такой категории?
Яндекс.Маркет отвечает:

Можно. Передавайте тип likenew, а в причине уценки можете написать, например, "Модель 2016 года",  "Модель старше 3 лет" или другое.

Вопрос касательно беру.ру. Если у одного товара есть 2 и более продавца, то в карточке показывают только того у кого самая выгодная цена. Другие продавцы в это время сидят без продаж. Что порождает ценовую войну и в итоге приводит к убиванию цены. Есть ли планы по усовершенствованию данной модели, что бы карточке показывались все продавцы?
Здравствуйте! 1. Подскажите, возможно ли как то притянуть отзывы на товар на сайте, к отзывам на товар в карточке ?Как это реализовано у Беру (https://prnt.sc/pwdyp3 ) 2. Подскажите, какая цена клика будет, если на товар перешли из переписке в вопросах о товаре? http://joxi.ru/vAWoyXVCg7zW5A 3. каким образом сам магазин может влиять на СВОИ продажи, написав статью о товаре в карточке? Можно ли там оставлять свои ссылки? Спасибо!
В связи с активной маркетинговой компании для площадки маркет плейс БЕРУ, маркет яндекс не планирует закрываться ?
Яндекс.Маркет отвечает:

Ни в коем случае. Мы развиваем обе площадки и видим у обеих большой собственный потенциал. Мы скорее думаем про развитие инструментов для продавцов, которые позволят эффективно и удобно пользоваться и ими обеими, и другими нашими продуктами для бизнеса.

Добрый день! Создание feed для маркета в рамках CMS которые маркет не поддерживает. Скажите был вроде бы разговор относительно создания платформы для создания фида на "вашей стороне"(говорили о сервисе), чтобы не нужно было иметь в штате разработчика и не передавать прайс в эксельке. наша Typo3 не поддерживается сервисом яндекс маркета, а платить комиссию другим компаниям, которые на это специализируются не очень хочется.
Яндекс.Маркет отвечает:

Мы начали делать и поддерживать свои плагины для выгрузки из CMS, планируем сделать для всех популярных.

В следующем году планируем сделать возможность загружать товары через интерфейс Маркета. Скорее всего это то, о чем вы написали.

Ошибка СК, что нет фотографии и она заменена логотипом производителя. Существуют товары технически сложные, дорогие, которые вскрыть и сфотографировать, а потом его продать, просто не представляется возможным. Фотографии найти невозможно, у производителя нет фотографий и получается, что кроме как поставить лого и нечего сделать. Как быть в таком случае?
Яндекс.Маркет отвечает:

Мы сделали изображение товара обязательным требованием в некарточных категория потому что выбирать товары в этих категориях сложнее - нет подробного описания и фотографий, которые есть в карточных категориях. И фотография помогает пользователю принимать решение о покупке.

Решением будет все же найти фото товара на каких-нибудь ресурсах. И напишите нам, пожалуйста, у каких категорий товаров невозможно найти фотографии. Подумаем что можно сделать.

Напишите в поддержку Маркета -

Устал продавать товар по самым низким ценам в маркете, хочу создать 2 магазин с более дорогими ценами на тот же ассортимент товара, но оформленный на другое брат лицо, какие у меня могут возникнуть проблемы с выставлением нового магазина в маркете???
Яндекс.Маркет отвечает:

Если вы планируете разместить новый магазин вместо текущего, то через поддержку Маркета сможете выключить текущий магазин и включить новый. 

А если хотите размещать их параллельно, то Маркет признает их дублирующими и новый не допустит до размещения.

Задать вопрос
Задать вопрос